1.1 Spółka Hanako Slovakia s.r.o. z siedzibą Pod hrádzou 834, Dolná Streda 925 63, Republika Słowacka, NIP: 2121448197, REGON/IČO: 53610822, VAT ID: SK2121448197, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Okręgowego w Trnavie, sekcja: Sro, numer wniosku 48740/T, jest operatorem sklepu internetowego www.hanakoslovakia.sk (dalej „e-sklep”) oraz sprzedawcą (dalej „Sprzedawca”).
1.2 Sprzedawca wydaje niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (dalej „OWS”), które regulują stosunki między Sprzedawcą a Kupującym przy sprzedaży towarów i świadczeniu usług. OWS stanowią integralną część umowy zawartej ze Sprzedawcą i są wiążące dla wszystkich stron umowy.
1.3 Kupującym jest konsument lub przedsiębiorca.
1.4 Konsumentem jest osoba fizyczna, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy konsumenckiej nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub innej działalności przedsiębiorczej. Stosunki prawne między Sprzedawcą a Konsumentem, które nie są wyraźnie regulowane niniejszymi OWS, podlegają ustawie nr 40/1964 Zb. Kodeks cywilny i powiązanym przepisom.
1.5 Przedsiębiorcą jest:
– osoba wpisana do rejestru handlowego,
– osoba prowadząca działalność na podstawie zezwolenia na działalność gospodarczą,
– osoba prowadząca działalność na podstawie innego niż zezwolenie na działalność gospodarcza zgodnie ze szczególnymi przepisami,
– osoba prowadząca produkcję rolną i wpisana do ewidencji zgodnie ze szczególnymi przepisami.
Przedsiębiorcą jest także osoba, która działa w ramach swojej działalności gospodarczej zgodnie z powyższym. Jeżeli Kupujący poda w zamówieniu swój numer identyfikacyjny (IČO), przyjmuje do wiadomości, że obowiązują go zasady określone w OWS dla przedsiębiorców. Stosunki prawne Sprzedawcy z Kupującym będącym przedsiębiorcą, które nie są wyraźnie regulowane niniejszymi OWS ani umową między Sprzedawcą a Kupującym, podlegają odpowiednim przepisom ustawy nr 513/1991 Zb. Kodeks handlowy w brzmieniu późniejszych przepisów oraz powiązanym przepisom. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między OWS a indywidualną umową, pierwszeństwo ma tekst umowy.
1.6 Kupujący, składając zamówienie, potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi OWS, których integralną część stanowi Regulamin Reklamacji, akceptuje je i zgadza się z nimi w brzmieniu obowiązującym w momencie wysłania zamówienia.
Zawarcie umowy sprzedaży:
2.1 Umowa sprzedaży powstaje w momencie wysłania zamówienia (oferty zawarcia umowy) przez Kupującego i jej przyjęcia (zaakceptowania oferty zawarcia umowy) przez Sprzedawcę. Przyjęcie zamówienia Sprzedawca powiadamia Kupującego w ciągu 24 godzin od jego otrzymania wraz z informacjami o dostępności i terminie dostawy za pośrednictwem podanego e-maila (potwierdzenie to nie ma wpływu na powstanie umowy). Wszystkie potwierdzone zamówienia są wiążące.
2.2 Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w przypadku, gdy nie jest możliwe zapewnienie zamówionego towaru. W takim przypadku Kupującemu niezwłocznie zwraca uiszczoną kwotę w całości, lub proponuje towar zastępczy, lub inne rozwiązanie, jeśli Kupujący się na nie zgodzi. Sprzedawca ma również prawo anulować zamówienie w przypadku, gdy z obiektywnych powodów nie może skontaktować się z Kupującym (błędne lub brakujące dane kontaktowe, niedostępność itp.).
2.3 Powstałą umowę (w tym cenę) można zmieniać lub anulować wyłącznie na podstawie porozumienia stron lub z przyczyn ustawowych.
2.4 Na mocy umowy sprzedaży Sprzedawca zobowiązuje się do przekazania Kupującemu przedmiotu sprzedaży, dokumentów związanych z nim oraz umożliwienia nabycia prawa własności do przedmiotu sprzedaży, a Kupujący zobowiązuje się przyjąć przedmiot sprzedaży i zapłacić cenę zakupu. Kupujący staje się właścicielem rzeczy dopiero po całkowitej zapłacie ceny zakupu.
Cena:
3.1 Wszystkie ceny są umowne. W e-sklepie obowiązują zawsze aktualne i ważne ceny. Ceny są ostateczne, tj. zawierają VAT i inne podatki oraz opłaty, które konsument musi uiścić, aby nabyć towar. Nie dotyczy to ewentualnych opłat za przesyłkę itp., które są podawane osobno i zależą od wyboru Kupującego.
3.2 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że w przypadku zamówienia towaru po cenie podanej omyłkowo wskutek błędu wewnętrznego systemu informacyjnego Sprzedawcy, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży, nawet po otrzymaniu przez Kupującego e-maila potwierdzającego zamówienie. Przykłady błędnie podanej ceny:
– cena towaru jest ewidentnie błędna (np. nie uwzględnia ceny zakupu);
– cena towaru zawiera brakującą lub dodatkową cyfrę;
– rabat na towar przekracza 50%, bez udziału w specjalnej kampanii marketingowej lub wyprzedaży oznaczonej specjalnym symbolem.
3.3 Ceny promocyjne obowiązują do wyczerpania zapasów przy wskazaniu liczby sztuk promocyjnych lub przez określony czas. Ceny promocyjne i rabaty nie mogą być łączone.
3.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo uznania umowy sprzedaży za nieważnie zawartą w przypadku nadużycia danych osobowych, nadużycia karty płatniczej itp., lub z powodu decyzji organów administracyjnych lub sądowych. Kupujący zostanie o tym poinformowany.
Warunki płatności:
3.5 Sprzedawca akceptuje następujące formy płatności i warunki:
– płatność z góry przelewem bankowym
– płatność przy odbiorze (za pobraniem)
– płatność kartą
3.6 Płatność możliwa wyłącznie w EUR. Faktura VAT jest przesyłana Kupującemu wraz z towarem. Sprzedawca jest podatnikiem VAT. Wszystkie ceny zawierają VAT.
Sposoby i terminy dostawy:
4.1 Sprzedawca zapewnia lub pośredniczy w następujących sposobach dostawy:
– przesyłka kurierem lub pocztą.
4.2 Termin dostawy towaru w ofercie to zazwyczaj 2-3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia, maksymalnie 20 dni roboczych. Termin dostawy może ulec zmianie po uzgodnieniu z Kupującym. O terminie dostawy Kupujący zostanie poinformowany e-mailem lub telefonicznie. W przypadku wydłużenia terminu dostawy Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z punktem 2.2 OWS.
Pozostałe ustalenia:
4.3 Miejsce odbioru/dostawy towaru określa Kupujący w zamówieniu. Spełnienie zobowiązania Sprzedawcy w rozumieniu punktu 2.4 OWS uważa się za dokonane w momencie dostarczenia towaru na wskazane miejsce odbioru/dostawy.
4.4 Jeśli z charakteru rzeczy lub jeśli nie ustalono inaczej, Sprzedawca zapakuje towar zgodnie z zwyczajami, a jeśli ich brak, w sposób zapewniający ochronę i zachowanie rzeczy. Kupujący zobowiązany jest przy odbiorze sprawdzić nienaruszalność przesyłki i jej kompletność. Towar uważa się za odebrany przez Kupującego od momentu potwierdzenia odbioru.
4.5 W przypadku siły wyższej lub awarii systemu informacyjnego Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnioną dostawę towaru. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnioną dostawę lub uszkodzenie towaru spowodowane przez przewoźnika. Takie sytuacje Sprzedawca rozwiązuje poprzez dostarczenie nowego towaru po pokryciu przez Kupującego wszelkich szkód wyrządzonych przez przewoźnika.
Odstąpienie od umowy – konsument:
5.1 Kupujący ma prawo zgodnie z § 7 ustawy nr 102/2014 Z. z. odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem Sprzedawcy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru lub od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług. W tym terminie konieczne jest poinformowanie Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy wraz z następującymi informacjami:
– Numer zamówienia (symbol zmienny)
– Opis towaru
– Data odbioru towaru
– Imię i nazwisko konsumenta
– Adres konsumenta
– Numer konta i kod banku (IBAN) do zwrotu płatności
– Powód odstąpienia (opcjonalnie)
Formularz odstąpienia od umowy dla konsumentów:
WZOROWY FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(wypełnić i wysłać formularz tylko w przypadku, gdy chcesz odstąpić od umowy)
DO: Hanako Slovakia s.r.o. Pod hrádzou 834, Dolná Streda 925 63, Republika Słowacka
Imię i nazwisko konsumenta :
Adres konsumenta :
Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy dotyczącej następującego towaru:
Opis towaru (numer seryjny):
Numer zamówienia (symbol zmienny):
Data zamówienia/data odbioru*:
Numer konta, kod banku (IBAN) do zwrotu płatności*
Data*
Podpis konsumenta * (tylko jeśli formularz jest składany w formie papierowej)
*obowiązkowe / wypełnić czytelnie
5.2 Towar należy odesłać do Sprzedawcy w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres: Hanako Slovakia s.r.o. Pod hrádzou 834, Dolná Streda 925 63, Republika Słowacka, kompletny, z pełną dokumentacją, nienaruszony, czysty, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, w stanie i wartości, w jakiej został odebrany, zalecane wysyłanie poleconym i ubezpieczonym (zalecenie), odpowiednio zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta, należy przesłać odstąpienie na adres e-mail: info@hanakoslovakia.sk lub na adres siedziby Sprzedawcy: Hanako Slovakia s.r.o. Pod hrádzou 834, Dolná Streda 925.
5.3 Sprzedawca zwróci wszystkie płatności otrzymane od Konsumenta w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia od umowy, zgodnie z § 10 ust. 4 ustawy nr 102/2014 Z. z.
5.4 Konsument przyjmuje do wiadomości, że w przypadku odstąpienia od umowy ponosi koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy, a w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość także koszty zwrotu towaru, którego nie można odesłać pocztą ze względu na jego charakter.
6.1 Warunki gwarancji na towary regulowane są przez Regulamin Reklamacji Sprzedawcy oraz obowiązujące przepisy prawa Republiki Słowackiej. Dowodem gwarancyjnym jest dokument zakupu.
7.1 Kupujący może komunikować się z Sprzedawcą za pomocą wszystkich kontaktów podanych w niniejszych OWS. Prosimy jednak o priorytetowe korzystanie z komunikacji e-mailowej, aby przyspieszyć i usprawnić komunikację oraz jako alternatywę dla korespondencji listowej – dziękujemy za troskę o środowisko. W razie problemów prosimy kontaktować się pod adresem: info@hanakoslovakia.sk.
8.1 Państwa dane osobowe chronione są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegółowe informacje o sposobie przetwarzania i ochrony danych osobowych znajdują się na stronie internetowej Sprzedawcy w sekcji Ochrona Danych Osobowych.
9.1 Konsument ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy z wnioskiem o naprawę, jeśli nie jest zadowolony z sposobu rozpatrzenia reklamacji lub jeśli uważa, że jego prawa zostały naruszone. Ma prawo złożyć wniosek o alternatywne rozwiązanie sporu do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów („ARS”), jeśli Sprzedawca odpowiedział odmownie lub nie odpowiedział w ciągu 30 dni od wysłania wniosku. Wniosek należy złożyć do właściwego podmiotu ARS; możliwość zwrócenia się do sądu pozostaje nienaruszona. Dodatkowe warunki związane z ARS określa ustawa nr 391/2015 Z. z. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz zmianach niektórych ustaw.
9.2 Komisja Europejska udostępniła platformę online do pozasądowego rozwiązywania sporów (ODR). Konsumenci mogą korzystać z platformy za pośrednictwem linku: ec.europa.eu/consumers/odr.
9.3 Organem nadzoru, któremu podlega nasza działalność, jest Inspektorat Słowackiej Inspekcji Handlowej w Trnavie dla kraju Trnava, ul. Pekárska 23, 917 01 Trnava.
9.4 Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży są ważne od dnia 01.08.2023. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany OWS bez wcześniejszego powiadomienia.
Hanako Slovakia s.r.o.
01.08.2023
